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IQOSストアやIQOSphereの考えと俺たちIQOSオーナーの間には大きな隔たりがある

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おっさんです。

全国の主要都市に展開するIQOSストアですが以前の様に配給の米を求める様な列がなくなり行きやすくなったのではないでしょうか?IQOSどうしても欲しい人、転売屋、故障の修理待ちととんでもない列が出来ていました。

EPARKによる予約でIQOSストアの列がなくなったのですが、あれでIQOSストアスタッフも常にカリカリしていて余裕がありませんでした。

と同時に関東では銀座IQOSストアがオープンして原宿に行き辛い中年の方なんかが銀座に流れていきました。

 

まあ原宿は狭いですからね。

 

そのIQOSストアですが創生の表参道ヒルズにあった頃から行ったことがあればわかりますが接客に関しては大きく変わりました。

 

またIQOSphereはIQOSの新しい情報を得るのにログインしますがIQOSストアの接客がIQOSphere化してきています。

 

 

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この記事の目次

IQOSストアの接客が凄く意識が高くて横柄になった

 

そのIQOSストアを創生から牽引して代名詞だったのが原宿IQOSストアですが2015年の秋に初めて行きました。表参道ヒルズに入っていた仮設的なIQOSストアに行った時にスタッフにオープンするんですよーと案内されたんです。

 

その頃も原宿IQOSストアがオープンしたころもとにかく丁寧なのと隙きあらばセールスしてやると言った感じで「もう持ってるんですよ」と答えるとびっくりされるくらいでしたね。

 

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この後も大阪のIQOSストア巡りしましたがIQOSストア心斎橋はフレンドリー過ぎるくらいで梅田は丁寧だった印象です。

 

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大阪に行って1年経ちます。昨年のGWと言えばアメトークショックが起きた直後でIQOSストアにも多数IQOSについて聞きに来るお客さんがいました。

アメトークの少し前からIQOSは認知度が急上昇していておっさんも街中でアイコサーを良く見かけはじめました。

 

変わってきたのは昨年の夏頃に都内に出た際にIQOSストア原宿に寄ってラウンジでコーヒーでもいただこうと思いました。その時に何か製品を買った方でないとラウンジは使えません。と言われたんですがまあ忙しいし仕方ないと諦めました。

 

それからしばらくしてIQOSホルダーネイビーが赤ランプになってIQOSストアに持ち込んだんですがこの時点で接客が上からになっていて非常に気になる態度でした。

 

 

 

説明もほとんどしないし交換なので3階にいってくださいみたいな感じで。

 

今年の冬に寄ってバーガンディーホルダーの販売を知った時はもうappleストアの接客態度になってるじゃないですかー!ここで言うappleストアの接客と言うのは一部店舗の一部スタッフの接客が上からって事です。

 

銀座が出来てから銀座にしか行かなくなりましたが原宿は案内もすごくそっけないので今も行く気がしないですね。

 

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IQOS(タバコ)を買いたい俺たち。新しいもの売っている意識のスタッフ

 

appleストアはそれでいいのかもしれません。apple製品を神と崇めるユーザーが多いから。iPhoneオーナーくらいなら1、2度appleストアに行けば満足でしょうしapple製品のユーザーもスタッフも人とは違うって感じの意識で向き合ってる訳です。

 

しかし根本で言うとIQOSはタバコなんです。社長室でシガリロ吸ってる社長も現場でハイライトを吸ってるおっさんもパートの休憩にメビウス吸ってるおばさんもドトールでKOOLエスケープを吸ってるイケメン気取りも、スナックでバージニアを吸ってる水商売のお姉ちゃんも、そして我々IQOSオーナーも全く同じ。

 

世から忌み嫌われ何かと叩かれるタバコなんですがなんであんな意識高い接客してくるんでしょうか?

 

そう言う商品を扱ってる感覚なんででしょうけどもうちょっとガードがゆるくてもいいような気がします。

 

 

 

すべての店舗のすべてのIQOSストアスタッフがそうではなく一部店舗の一部スタッフなんですがそれのおかげで全国的な印象を受けるし真に受けて意識高い系IQOSオーナーが増殖しています。

 

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IQOSphereの投稿を読んでどう思うか?

 

もちろんこれは公式サイトからもプンプンこういった香りが伝わります。IQOSphereのコインズ収集の為にストーリーをチェックしますがIQOSヒートスティックパープルメンソールだけであんなに人間ってかっこいい事を連想できるんでしょうか?

 

最後まで正視出来ないんですが勝部元気のツイートみたいに見るとこっ恥ずかしくなるけどついつい見ちゃう的な魅力は無きにしも非ずですが大半の方がIQOSpheremのコンテンツって必要かあ?と思ってそうな気がします。

 

若いIQOSオーナーやそう言った高い意識でIQOSにしてる人なら全然構いませんが大半のIQOSオーナーがああいう感覚を求めてないと思います。

 

しかしIQOSのマーケティング上ちょっと人より感性の高い人辺りを積極的に取り込んできた経緯もあるのでIQOSphereぐらいは仕方ないんですが、IQOSストアはもっと気楽に入れたらなと思います。

 

なおタバコは20歳から。マナーを守って禁煙/節煙を。


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