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いつの間にかサービスを終了していたIQOSプレミアムケア、ブレード折れ報告があるIQOS3とマルチは同等の保証が受けられる?

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おっさんです。

いよいよ発売まで後2日と迫っているIQOS3とIQOS3マルチですが、韓国でも急に予約販売に切り替えて大バッシングが起きているようです。

先行発売もですが揉める要因を作ることが多々ある会社ですね。Web予約も緊急メンテナンスに突入したかと思えば発売日の日程は埋まっていると言う毎度お馴染みのメンテナンスと言う名の定員終了ですが、IQOS3やIQOS3マルチを先行で入手した方にはメールやLINEや電話で簡単なアンケートが届きます。

簡易的なモニターなので面倒臭がらずに時間があれば回答していきましょう。今日は昼から出勤で朝にフィリップモリスから電話がありました。

IQOS3に関するアンケートなのですが、オペレーターはIQOS3は買った時点でIQOSプレミアムケアを受けられると言っていました。

 

 

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ひっそりと終了していたIQOSプレミアムケア

IQOSは買った状態であれば6ヶ月製品保証を受ける事が出来ます。IQOSに会員登録をして製造番号を入力を購入2週間以内に済ませば製品保証は1年に延長されます。

更にこの保証を拡充させた優良保証サービスIQOSプレミアムケアなるサービスがありました。

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そんなサービスもあったねとEE JUMPを見るような気持ちになりますがこのサービスは2500円の有料サービスです。

しかし2500円分はIQOSオンラインショップでアクセサリを買うのに充当出来るのでアクセサリを多数買う方にはタダみたいなものですが、IQOSの製品保証は故意(わざとではなくてもブレード折れ等は故意扱い)故障や落下等は元々1回限り交換してくれるし、ソフトウェアの故障は何度でも交換してくれるほど手厚い保証なので加入する旨味がある方はそんなに多くはありません。

一時期は各ページに加入ページへの誘導が張り巡らされていて、良く見ておかないとPCにねじくり入ってくるマカフィーセキュリティーばりのゴリ押しがありましたが、最近ではあまり見ることがありませんでした。

IQOSプレミアムケアが始まった背景には当時横行していた転売や自損による交換の増加等があり少しでも抑制させようと始めたサービスです。ただプレミアムケア開始と同時に通常製品保証は相当チェックが厳しくなって中には製品保証内での故障にも関わらず交換されないケースも報告される様になった事があります。

今回IQOS3を買った事でIQOSカスタマーサービスからの電話を受けた際に、IQOS3やIQOS3マルチは製品登録でプレミアムケアのサービスが受けられますよと言われました。

しかし肝心のIQOSプレミアムケアは2108/10/23にサービスを終了していました。

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それ以前のIQOSプレミアムケア加入者はプレミアムケアの期限まではサービスを受ける事が可能です。

しかし謎なのはIQOSカスタマーサポートのプレミアムケアのサービスですが詳しくチャットで聞いてみました。

 

 

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IQOS3とIQOS3マルチはデバイス登録した時点で水濡れ、落下、自損による交換が一度出来る?

サービスが終了したプレミアムケアのサービスが受けられるなんてどんなミステリーかと思えばIQOSプレミアムケア同様の保証が可能になっているということです。詳しくは公式のサポートのよくある質問から。

保証と、そのカバー範囲を教えてください。
IQOS 3には、購入後6か月のメーカー保証がついています。
さらに、簡単な製品登録で、より充実したIQOSライフを送っていただけるフルサポートをご提供しております。

1.安心の1年間品質保証:メーカー保証期間が購入後6か月から1年に延長されます。
2.思わぬ破損もカバー:落下や水漏れなど自損による思わぬ破損も送料含め無償で修理交換
- IQOS 3:ポケットチャージャーとホルダー各1回まで
- IQOS 3 MULTI:1回まで
3.24時間サポート:365日24時間対応のサポートと、24時間以内の交換サービスをご用意
- IQOS LINE公式アカウントとIQOSウェブサイトで、24時間いつでもチャットでお問い合わせが可能
4.最新情報をいつでも:新製品やキャンペーン情報など、あなたのIQOSライフを豊かに彩る最新情報をいち早くご案内

製品登録はIQOS LINE公式アカウントのLINEトーク上で製品番号を送信するだけでカンタンにできます。またはBluetoothを使うと自動製品登録も可能です。

引用:IQOS公式-よくある質問

いやこれって今までの保証と同じじゃないの?そもそも通常保証とIQOSプレミアムケアとの差異もあうあふやな程度の有料サービスなのですが。

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IQOS2.4Plusの保証から細かい記載は消えてはいるのですが。

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ただまあ明確に保証の範囲が発表されているのは助かりますが。

 

 

IQOS3やIQOS3マルチは故障し辛くなった?ブレード折れや抜けの報告があり

満を持して発売されるIQOS3とIQOS3マルチですが一番改善して欲しいところは壊れにくいことであって、これを減らすだけでフィリップモリスの利益もかなりアップするでしょう。

今のところおっさんのIQOS3やIQOS3マルチは不具合なく使えていますが、早速ブレードが折れるというより抜ける現象が報告されています。多くはIQOS3マルチでIQOSクリーニングツールを使うと発生するようです。

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以下はIQOS公式インスタグラムのコメント欄より。

 

IMG_1590.PNG

コメントによるとIQOS3マルチをIQOSクリーニングツールでクリーニングするとブレードがクリーニングツールに刺さって抜けると言う事案です。

なぜIQOS3マルチに報告が多いかと言うとブレードと内部の周囲が非常にタイトだからだと思います。しかし柔らかいシリコンについてくるっておじいの差し歯やないねんから流石にはんだ付けが弱すぎな気がします。

こういう意見を見るとIQOS3マルチでのIQOSクリーニングツールの使用を控えようという気になりますが、一般的に認知されるまで時間がかかるので故障報告は増えそうです。

 

IQOSオンラインショップで買ったIQOS3とマルチは自動でデバイス登録されていなかった

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基本的にIQOSオンラインショップで買った製品は自動でデバイスのところに追加されます。転売対策で以前からこの仕様になっています。製品によってはかなり早い段階からデバイス登録済みになったりしましすが、平均的に2.3日のタイムラグの後に製品登録されます。

しかし今回のIQOS3とIQOS3マルチに関してはBluetooth機能開放のためにIQOS3をすぐに手動登録しましたが、自動で登録されるだろうと思っていたIQOS3マルチはまだ登録されていませんでした。

購入から間もなく14日だったのでかなりギリギリですが、先行販売でIQOS3、IQOS3マルチを購入された方はご確認の程を。

なおタバコは20歳から。マナーを守って禁煙/節煙を。

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