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綿棒でクリーニングするとIQOSホルダーキャップがカタカタ鳴るのは交換してくれた

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おっさんです。この記事で当ブログは500記事目です。それに伴って大型ってほどでもないですがプレゼントを放出したいと思っています。

まさかこんなに続くどころか沢山の閲覧者の皆様に支えられる幸せな環境が作られるなんて開設当初はまったく思いもよりませんでした。皆様には感謝しかありません。

 

おっさんが気に入っているIQOSはなんですか?と聞かれたらもうこれは迷いなく【サファイアブルー】と回答してしまします。ちょっとおっさんには持ち歩きにくい派手めなカラーリングですが、いいカラーだと思っています。

 

そのサファイアブルーは買った当初から綿棒でクリーニングするとキャップからカタカタ、カチャカチャ鳴るのが気になっていました。今回サポートセンターに聞いてみたところ交換可能とのことでした。

 

 

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この記事の目次

IQOSの不具合交換は電話よりデバイス診断が早い

 

IQOSの不具合は非常に多いです。これで製品かってぐらい多いです。しかし大半の不具合が頻出しやすく、パターンも決まっているために良く見聞きする不具合ならIQOS公式にログイン→My Account→あなたのIQOSをすべて見る。からデバイス登録されている該当のIQOS機器の故障かなと思ったらから。

 

 

故障かなと思ったらをクリックすると頻出しやすい不具合の一覧が出てきます。

 

 

 

この中からホルダーの損傷を選択しました。この一覧にない場合は上記に該当しないを選択してください。そこにもない場合は更に上記に該当が選択できますがあなたのIQOSは正常ですと怒られます。

 

 

次に進むと現状のIQOSの不具合判定が行われます。

 

 

不具合判定が出たら【次へ】に進むと交換リクエスト作成画面になります。

 

 

ここで会員登録を入力して次へ。

 

 

以上で交換は完了します。2日ほどでIQOSの交換品が届きます。ただ今回のIQOSホルダーキャップのカタカタはサポートに聞くべき案件です。

それ以外の良くある不具合はこちらを参照してください。

 

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IQOSホルダーキャップのカタカタ鳴る現象とは?IQOSカスタマーサポートの有人案内に最速で繋ぐ

 

 

今回サポートに聞いてみたのはIQOSのホルダーキャップがカタカタ鳴る現象は特にクリーニングする際に綿棒でキャップのヒートスティックを差す側から鳴ります。自宅にある7台のIQOSホルダーキャップからは鳴らないから凄く気になっていました。

 

GW中に何度かIQOSカスタマーサポートに電話しましたが全然繋がりません。やはり休日は繋がりにくいいのは仕方ないですが、【現在電話が大変混み合っております。またのちほどお掛け直しください】と一方的に切られるのは合点がいかないですね。

最速でIQOSカスタマーサポートのデスクに繋ぐには

フリーダイヤルに電話→2→3と数字をキーパッドで選択します。また2を押した直後に「お電話ありがとうございました」→無音で切れたかの様なトラップがありますが3を押してしばらくすると年齢認証があります。これをクリアするのが早いと思います。

 

どんな不具合でも繋げればなんとかなりますから。

 

これで今回は繋がりました。

 

IQOSホルダーキャップがカタカタ鳴るのって?

 

 

今回交換対応してもらったのはこちらです。

 

 

 

これがカタカタ鳴るIQOSホルダーキャップですが見た目には分かりません。今回送って新しいもの(右)と較べても分かりにくいです。

 

 

IQOSカスタマーサポートに聞いたところこちらは不具合ではありますが交換は一回限りだと言われました。ブレードの故意折りと同じ扱いなのですが届いた時からだったのでちょっと納得できません。

だから届いておかしいと思ったらすぐにサポートセンターに聞いた方がいいです。

 

 

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IQOS不具合の際の返品がかなり楽になってた

 

さてこのIQOS製品だけでなく郵送での交換となると返送キットを組んだりと結構面倒です。今回久しぶりに郵送交換だったのですが非常に返送が楽になっていました。

まずは届いた交換品です。

 

 

これがそのまま返送キットになっています。

 

 

交換品のIQOSサファイアブルーですがちゃんとサファイアブルーで届きました。当然ですがこれまた在庫は沢山ありそうですし。

 

 

化粧箱とIQOSホルダー、オーナーズマニュアルの3点でした。

 

 

以前交換して貰ったIQOSホルダーが露骨に使用感あったのですが今回は新品でした。

 

 

化粧箱内側に伝票が貼ってあってこの中に返送する物を入れるだけです。

 

 

 

伝票が表になるようにして最後に両面テープを貼ればOKです。めっちゃ簡単でした。

 

 

 

今IQOSカスタマーサポートではアンケートをやっています

 

これは応対するIQOSカスタマーサポートのスタッフによるのですが要件だけ聞くとすぐ切る人と「他に困った困った事はございませんか?」といろいろ聞いてきてくれるスタッフがいます。今回は後者で以前買ったIQOS2.4Plusのホワイトのデバイス登録が出来なかった件でまだ登録が終えてない事も相談するとその場で登録してくれました。

 

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それが終わると簡単なアンケートをお願いしますと言う事で答えました。以前やったアンケートなんですけどね。電話が終わった後IQOSカスタマーサポートから答えたアンケートの確認メールがきます。そこで確認して送信すれば完了です。

 

 

なおタバコは20歳から。マナーを守って禁煙/節煙を。


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